Mesafeli Satış Sözleşmesi Kaç Gün Geçerlidir?
E-ticaretin yükselişiyle birlikte tüketicilerin en çok merak ettiği konulardan biri de mesafeli satış sözleşmesinin geçerlilik süresidir. Bu sözleşmeler, satıcı ile tüketici arasında fiziksel olarak bir araya gelinmeden yapılan alışverişlerde devreye girer. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenir. Peki, mesafeli satış sözleşmesi kaç gün geçerlidir? Cayma hakkı kaç gündür? Bu soruların yanıtlarını ve benzer merak edilenleri bu makalede bulacaksınız.
---
Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?
Mesafeli satış sözleşmesi; satıcı ile alıcının aynı ortamda bulunmadan, internet, telefon veya katalog gibi araçlarla yapılan satışları kapsayan hukuki bir belgedir. Bu sözleşme; ürünün nitelikleri, fiyatı, teslimat süresi ve cayma hakkı gibi önemli bilgileri içerir. Tüketici haklarını korumaya yönelik düzenlemeleri barındıran bu sözleşmeler, hem tüketicinin hem de satıcının yükümlülüklerini belirginleştirir.
---
Mesafeli Satış Sözleşmesi Kaç Gün Geçerlidir?
Mesafeli satış sözleşmelerinde "kaç gün geçerli olduğu" konusu, aslında tüketicinin cayma hakkıyla ilgilidir. Tüketicinin ürünü teslim almasından itibaren **14 gün** içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre, teslimat tarihinden itibaren başlar.
Eğer satıcı, tüketiciye cayma hakkıyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapmamışsa, cayma süresi 14 günle sınırlı kalmaz. Bu durumda cayma süresi **12 aya kadar** uzar. Ancak bilgilendirme daha sonra yapılırsa, cayma süresi bu noktadan itibaren 14 gün olarak uygulanır.
---
Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğinde herhangi bir cezai bedel ödemez. Yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta, SMS) bildirim yapması yeterlidir. Cayma bildirimi yapıldıktan sonra tüketici, ürünü en geç 10 gün içinde iade etmelidir. Satıcı ise ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını iade etmekle yükümlüdür.
---
Cayma Hakkı Hangi Durumlarda Kullanılamaz?
Her ne kadar tüketiciye güçlü bir hak tanınmış olsa da bazı durumlarda cayma hakkı sınırlandırılmıştır. Yönetmelik uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (kulaklık, iç giyim vb.)
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (örneğin dijital yazılım lisansları)
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
- Tatil, konaklama, araç kiralama gibi belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetler
---
Mesafeli Satışlarda Teslimat Süresi Kaç Gündür?
Mesafeli satış sözleşmesinde ürünün teslimat süresi genellikle 30 gün olarak belirlenmiştir. Satıcı, sözleşme kurulduktan sonra 30 gün içerisinde ürünü tüketiciye ulaştırmakla yükümlüdür. Ancak taraflar arasında aksi kararlaştırılmışsa bu süre değişebilir. Sürenin aşılması durumunda tüketici, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
---
Mesafeli Satış Sözleşmesi İptal Süreci Nasıl İşler?
Sözleşmenin iptali cayma hakkının kullanılması ile başlar. Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra süreç resmiyet kazanır. Tüketicinin ürünü iade etmesiyle birlikte, satıcı 14 gün içerisinde tüm ödemeleri iade etmek zorundadır. İade süreci, ödemede kullanılan yöntemle aynı şekilde yapılmalıdır.
---
Sık Sorulan Sorular ve Yanıtları
Mesafeli satış sözleşmesi kaç gün içinde iptal edilir?
Tüketici, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iptal etme hakkına sahiptir.
Satıcı, cayma hakkını kabul etmezse ne olur?
Bu durumda tüketici, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak hakkını arayabilir.
14 günlük cayma süresi hafta sonuna denk gelirse ne olur?
Eğer 14. gün hafta sonuna ya da resmi tatile denk geliyorsa, süre sonraki ilk iş gününe kadar uzar.
Tüketici, ürünü açarsa cayma hakkı düşer mi?
Hayır. Ancak ürünün değerinde bir azalma olursa, satıcı bu azalmayı tüketiciye yansıtabilir.
Ürün iadesi kargo ücreti kim tarafından ödenir?
Eğer cayma hakkı kullanılıyorsa ve satıcı iade için özel bir kargo firması belirtmemişse, kargo ücreti satıcıya aittir.
---
Sonuç: Tüketicinin Hakları Güvence Altında
Mesafeli satış sözleşmeleri, dijital çağın ticaret şekline uygun olarak tüketiciyi koruyan önemli bir hukuki düzenlemedir. 14 günlük cayma hakkı, tüketicinin düşünme süresini desteklerken, satıcının da şeffaf ve sorumluluk bilinciyle hareket etmesini zorunlu kılar. Bu sistem, yalnızca tüketici değil aynı zamanda güvenilir bir ticaret ortamı yaratmak için de temel bir taşı oluşturur. Gerekli bilgilendirmelerin eksiksiz yapılması, hem yasal sorunların önüne geçer hem de müşteri memnuniyetini artırır.
Mesafeli satışta cayma süresi, teslimat kuralları ve iptal işlemleri gibi başlıkların her biri, dijital ekonomide hukukun ne kadar önemli bir yerde durduğunu göstermektedir. Özellikle e-ticaretin yaygınlaştığı günümüzde, hem tüketicilerin hem de satıcıların bu konulara hakim olması hayati önem taşır.
E-ticaretin yükselişiyle birlikte tüketicilerin en çok merak ettiği konulardan biri de mesafeli satış sözleşmesinin geçerlilik süresidir. Bu sözleşmeler, satıcı ile tüketici arasında fiziksel olarak bir araya gelinmeden yapılan alışverişlerde devreye girer. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenir. Peki, mesafeli satış sözleşmesi kaç gün geçerlidir? Cayma hakkı kaç gündür? Bu soruların yanıtlarını ve benzer merak edilenleri bu makalede bulacaksınız.
---
Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?
Mesafeli satış sözleşmesi; satıcı ile alıcının aynı ortamda bulunmadan, internet, telefon veya katalog gibi araçlarla yapılan satışları kapsayan hukuki bir belgedir. Bu sözleşme; ürünün nitelikleri, fiyatı, teslimat süresi ve cayma hakkı gibi önemli bilgileri içerir. Tüketici haklarını korumaya yönelik düzenlemeleri barındıran bu sözleşmeler, hem tüketicinin hem de satıcının yükümlülüklerini belirginleştirir.
---
Mesafeli Satış Sözleşmesi Kaç Gün Geçerlidir?
Mesafeli satış sözleşmelerinde "kaç gün geçerli olduğu" konusu, aslında tüketicinin cayma hakkıyla ilgilidir. Tüketicinin ürünü teslim almasından itibaren **14 gün** içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre, teslimat tarihinden itibaren başlar.
Eğer satıcı, tüketiciye cayma hakkıyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapmamışsa, cayma süresi 14 günle sınırlı kalmaz. Bu durumda cayma süresi **12 aya kadar** uzar. Ancak bilgilendirme daha sonra yapılırsa, cayma süresi bu noktadan itibaren 14 gün olarak uygulanır.
---
Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğinde herhangi bir cezai bedel ödemez. Yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta, SMS) bildirim yapması yeterlidir. Cayma bildirimi yapıldıktan sonra tüketici, ürünü en geç 10 gün içinde iade etmelidir. Satıcı ise ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını iade etmekle yükümlüdür.
---
Cayma Hakkı Hangi Durumlarda Kullanılamaz?
Her ne kadar tüketiciye güçlü bir hak tanınmış olsa da bazı durumlarda cayma hakkı sınırlandırılmıştır. Yönetmelik uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (kulaklık, iç giyim vb.)
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (örneğin dijital yazılım lisansları)
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
- Tatil, konaklama, araç kiralama gibi belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetler
---
Mesafeli Satışlarda Teslimat Süresi Kaç Gündür?
Mesafeli satış sözleşmesinde ürünün teslimat süresi genellikle 30 gün olarak belirlenmiştir. Satıcı, sözleşme kurulduktan sonra 30 gün içerisinde ürünü tüketiciye ulaştırmakla yükümlüdür. Ancak taraflar arasında aksi kararlaştırılmışsa bu süre değişebilir. Sürenin aşılması durumunda tüketici, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
---
Mesafeli Satış Sözleşmesi İptal Süreci Nasıl İşler?
Sözleşmenin iptali cayma hakkının kullanılması ile başlar. Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra süreç resmiyet kazanır. Tüketicinin ürünü iade etmesiyle birlikte, satıcı 14 gün içerisinde tüm ödemeleri iade etmek zorundadır. İade süreci, ödemede kullanılan yöntemle aynı şekilde yapılmalıdır.
---
Sık Sorulan Sorular ve Yanıtları
Mesafeli satış sözleşmesi kaç gün içinde iptal edilir?
Tüketici, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iptal etme hakkına sahiptir.
Satıcı, cayma hakkını kabul etmezse ne olur?
Bu durumda tüketici, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak hakkını arayabilir.
14 günlük cayma süresi hafta sonuna denk gelirse ne olur?
Eğer 14. gün hafta sonuna ya da resmi tatile denk geliyorsa, süre sonraki ilk iş gününe kadar uzar.
Tüketici, ürünü açarsa cayma hakkı düşer mi?
Hayır. Ancak ürünün değerinde bir azalma olursa, satıcı bu azalmayı tüketiciye yansıtabilir.
Ürün iadesi kargo ücreti kim tarafından ödenir?
Eğer cayma hakkı kullanılıyorsa ve satıcı iade için özel bir kargo firması belirtmemişse, kargo ücreti satıcıya aittir.
---
Sonuç: Tüketicinin Hakları Güvence Altında
Mesafeli satış sözleşmeleri, dijital çağın ticaret şekline uygun olarak tüketiciyi koruyan önemli bir hukuki düzenlemedir. 14 günlük cayma hakkı, tüketicinin düşünme süresini desteklerken, satıcının da şeffaf ve sorumluluk bilinciyle hareket etmesini zorunlu kılar. Bu sistem, yalnızca tüketici değil aynı zamanda güvenilir bir ticaret ortamı yaratmak için de temel bir taşı oluşturur. Gerekli bilgilendirmelerin eksiksiz yapılması, hem yasal sorunların önüne geçer hem de müşteri memnuniyetini artırır.
Mesafeli satışta cayma süresi, teslimat kuralları ve iptal işlemleri gibi başlıkların her biri, dijital ekonomide hukukun ne kadar önemli bir yerde durduğunu göstermektedir. Özellikle e-ticaretin yaygınlaştığı günümüzde, hem tüketicilerin hem de satıcıların bu konulara hakim olması hayati önem taşır.